Društvene mreže i aplikacije na internetu važne za ugostitelje

Prestala sam koristiti Foursquare onda kad su ga podijelili na dvije aplikacije – jednu za dijeljenje utisaka i drugu za čekiranje. Prosto mi je u tom trenutku ta odluka zasmetala, a i aplikacija i društvenih mreža koje koristim je bilo previše, pa sam obrisala profil.

Međutim, tokom priprema za put u US ovog ljeta odlučim da ponovo napravim profil na Foursquare zato što idem negdje gdje nemam pojma ni o čemu. Razmišljala sam da bi mi informacije drugih korisnika mogle pomoći u slučaju da mi zatreba info o tome gdje jesti ili šta vidjeti.

Osim toga, tokom istraživanja u koje hotele idemo, „ugazila“ sam u Trip Advisor i na njemu takođe otvorila profil. I te dvije ‘društvene mreže’ ili internet lokacije, su mi stvarno pomogle u nekoliko situacija.

Vrlo je korisno kad se nađete u novom gradu to što možete pretražiti najbliže restorane ili one koji rade trenutno ili one koji imaju ponudu koja vama odgovara. Osim toga, komentari prethodnih posjetilaca su zaista (vrlo često) dobar izvor informisanja.

Sjeti me to na onih par situacija kad su me ljudi u …

Pročitajte ostatak

Poenta društvenih mreža i internet marketinga koju mnogi promaše

Mislim da smo već u fazi u kojoj je većina ljudi shvatila koliko su društvene mreže i Internet neophodne za biznis. Skoro svi ga koriste u onoj mjeri za koju su procijenili da je njima odgovarajuća i taj trend će samo rasti.

Iz ugla nekog ko se nalazi takoreći sa obe strane – i na strani biznisa ali i na strani korisnika, primjećujem da ipak mnogi griješe u jednoj stvari i to onoj najbitnijoj.

Naime, društvene mreže su prvenstveno omogućile da se sa svojim kupcima / klijentima povežete, da ih upoznate i razumijete. Pružile su nam mogućnost da oslušnete šta oni u stvari žele, šta misle o vašim proizvodima i uslugama, šta bi voljeli promijeniti na njima, šta unaprijediti i sl.

Međutim, taj momenat vrlo rijetko srećem u ovim Internet prostranstvima. Uglavnom biznisi tretiraju društvene mreže, kod nas u najvećoj mjeri Facebook, kao prostor za oglašavanje i prodaju. Objave su najčešće prodajnog tipa, plaćaju se oglasi i vrlo malo se tu daje na kreativnost i povezivanje.

U principu, često mislim da biznisi i kompanije kod nas Facebook tretiraju kao TV …

Pročitajte ostatak

Njihova veličanstva – kupac, gost i klijent

Kad sam prije 15-ak godina studirala ekonomiju, najveći broj primjera koji smo izučavali u marketingu je bio iz Amerike. Najveći broj knjiga se oslanjao na američke i tad sam se pitala koliko tog naučenog ću moći primijeniti u BiH. 15-ak godina kasnije je odgovor – malo šta. Puno toga prosto zbog mentaliteta ne prolazi, a najveći dio opet zapne na nedostatku novca ili nerazumijevanja trendova.

Provela sam 3 sedmice jula u Americi na studijskom putovanju i sad kad razmišljam šta sam i gdje mogla učiti o biznisu tokom boravka, jedini odgovor koji mi pada na pamet jeste – svuda. Jer, gdje god da se okreneš možeš ugledati neku korisnu i pametnu lekciju koju možeš pokušati primijeniti kod nas. Ja ću ovdje navesti samo neke, a pravo stanje stvari jeste da bih mogla pisati gomilu tekstova na tu temu.

Usluga

Uslužne djelatnosti su u Americi dovedene na nivo u kojem apsolutno razumiješ onu izreku da je kupac na prvom mjestu. Spominjala sam već u nekom od tekstova na mom blogu koje sam pisala tokom boravka tamo situaciju sa vraćanjem kupljene robe. …

Pročitajte ostatak

5 vrsta sadržaja za društvene mreže (i koliko često da ih postavljate)

Za cision.com piše Susan Payton

Kada govorimo o uspješnoj kampanji za društvene mreže, ključ je raznolikost. To znači da je, umjesto da postavljate jednu promotivnu objavu za drugom, važno da dijelite različite vrste objava tako da dosegnete široku populaciju ljudi sa različitim interesovanjima.

Ovdje su preporuke za sadržaje koje možete dodati u svoj miks.

Korisni sadržaji

Ova vrsta objava ima u vidu svoju publiku (u stvari, sve objave je trebaju imati!). Ovaj sadržaj nije sa vašeg bloga (doći ćemo do toga), ali je vrijedan za vaše pratioce. Ako prodajete holističke zdravstvene proizvode, to može biti objava o opasnostima melatonina ili kako da napravite zeleni smoothie. U suštini, to je tekst ili objava koja dublje zaranja u teme koje interesuju vašu ključnu publiku.

Koji je pravi omjer? Ovo bi trebao biti značajan dio vaših sadržaja na društvenim mrežama – oko 45%.

Vaš sadržaj

Sada dolazimo do sadržaja koji objavljuje vaš brend. On još uvijek treba biti od koristi vašim pratiocima / čitaocima. Vaš cilj ovdje je da dovedete publiku na vaš blog, zato ponudite ljudima zanimljivosti ili interesantne podatke koje mogu …

Pročitajte ostatak

Pitanje koje nedostaje u vašoj strategiji za društvene mreže

Piše: Erica Ho, Digital Marketing Consultant at Samsung

Ispričaću vam priču o tome kako sam promijenila način na koji danas radim marketing na društvenim mrežama. Kada sam tek počela kao konsultant za digitalni marketing u Samsung Research America, provodila sam sate prateći Internet uputstva za kreiranje savršenog sadržaja: analizirala Facebook Insights, bila opsjednuta angažmanom fanova, trudila se da osiguram autentičan sadržaj i izraz. Kako god, ova uputstva mi nisu nikad davala objašnjenja zašto sadržaj na kojem provedem nekoliko minuta postane veoma popularan, dok onaj na kojem radim na primjer sat vremena prođe potpuno nezapaženo. Zar ne bi formula za savršen sadržaj trebala davati rezultat?

Sreća potrošača je ključ

Facebook poruka koju sam dobila od jedne pratiteljice me natjerala da razmislim o načinu na koji kreiram sadržaj. Rekla je „Volim današnji status. Radite odličan posao!“ Jednostavna poruka mi je objasnila da je moj krajnji cilj da usrećim fanove, umjesto gledanja da zadovoljim jednačinu. Iz mjerenja i brojeva ja znam ko je moja publika. Ali kako da povećam njihov angažman i da postanem osoba od povjerenja na internetu? Ako bih bila u …

Pročitajte ostatak