Šta ne biste trebali govoriti novinarima?

Piše: John Warburton, direktor Manchester PR agency jwc

Nakon 20 godina rada u, ali i sa medijima, ne mogu a da se ne osvrnem na iskustvo koje sam imao sa PR agencijama i njihovim predstavnicima i sve što mogu da kažem – više je bilo lošeg nego dobrog, odnosno „korak naprijed, nazad dva“. Postoji jasno definisana granica između „piarisanja“ i profesionalizma, a nažalost, ovog prvog je uvijek više.  Moja filozofija je da svaki PR, a ukoliko sebe smatra stručnjakom treba novinaru da olakša a ne oteža posao.

Šta je ono što nikad ne biste trebali da kažete jednom novinaru?

1. Ovo je savršen materijal za tebe

Stvarno? Zar jeste? Kako? Samim činom slanja informacije na moju adresu ne znači nužno da je ona prava za mene i svakako ne da je savršena već ću o tom da odlučim nakon što istu pročitam, provjerim i procesuiram.

2. Ako pišete o tom – možete ih zadržati

Ovdje govorimo o ustupljenim proizvodima a koji su se pokazali kao dobra kombinacija kako za agencije i njihove klijente tako i za one koji te …

Pročitajte ostatak

Kako priznati grešku i ispraviti je?

U ljubavi možete sebi dopustiti greške i možda izbjeći izvinjavanje, ali u organizacijama i poslu,  tom nema mjesta. Ko radi taj i griješi, a ko griješi mora to ispraviti na najbolji mogući način. Ako radite u PR sektoru, onda znate o čemu govorimo – greške se dešavaju, bitno je na kraju dana izaći kao pobjednik.

Pepsi. Adidas. Bijela kuća. Mali prave male greške, veliki velike. Svi rade i svi griješe, to barem nije ništa novo. Iako možda mislite da ste već pročitali dovoljno o temi, ipak razmislite još jednom i fokusirajte se na bitnost izvinjavanja za urađeno. Kao agencija, vi predstavljate glavnu liniju komunikacije između klijenta i javnosti i stvarate strategiju za svaki potencijalni scenario a jedan od takvih je i pristojno izvinjenje. Odmjereno, smisleno i efikasno, a ne bilo kakvo izvinjenje.

Loše osmišljeno izvinjenje može napraviti više štete od prvobitno učinjene greške i u posljednje vrijeme smo svjedoci loših poteza i još gorih pokušaja da se greška ispravi.

Šta ustvari čini jedno izvinjenje dovoljno dobrim da ga javnost prihvati?

Tajming, odnosno brzina reagovanja

Ako je greška napravljena, treba reagovati. …

Pročitajte ostatak

Zašto su PR stručnjaci dobri roditelji?

Bavljenje PRom se pokazalo kao izuzetno dobar trening i priprema za roditeljstvo. Znate li u čemu je tajna?

Čovječanstvo je i dalje u potrazi za receptom koji bi poštedio muke sve roditelje i donio instant rješenje kako odgajati djecu. Nezahvalno je tvrditi da postoji recept koji bismo mogli podijeliti sa vama i garantovati uspjeh, ali iskustvo je pokazalo da oni iz PR industrije imaju malu prednost u samom startu. Kako i zašto?

– Sukob i rješavanje novonastalih kriznih situacija

Roditelji se susreću sa krizama svaki dan. Bilo da je riječ o nesporazumu u školi, nespretnom i nesrećnom padu ili stomačnoj virozi, PR stručnjak rješavanju bilo koje situacije pristupa hladnije i trezvenije, trudeći se da u što kraćem roku i na što bezbolniji način pronađe rješenje prihvatljivo za sve koje problem dotiče.

– Nikad nije jednostavno

Ako se bavite PRom, susrećte se sa različim tipovima tiranstva. Od sebičnosti preko tvrdoglavosti pa do onih koji znaju sve, pa čak i vaš posao rade bolje. Snaći se u poslu sa takvim ljudima je Sizifov posao, baš kao i odgoj djece i upravo zato …

Pročitajte ostatak

6 neizostavnih principa PR prakse

Evo podsjetnika na nekoliko bazičnih principa PR prakse koje je zapisala Julia Sahin inspirisana burnim i nepredviljivim promjenama unutar industrije.

Komunikacija je sprat, ne temelj

Svaka komunikacija ili plan u odnosima s javnošću MORA doprinositi postizanju poslovnih ciljeva organizacije. Ako to ne čini, moguće je da ne postoji razlog da se pokreće..

PR je dugoročan posao a ne kratkotrajno rješenje nekog problema

Bez obzira na to šta neki filmovi i TV serije sugerišu, nema šanse da ispiarišete izlaz iz krize. Možete značajno umanjiti štetu ali ne i izvući se potpuno iz problema u čijem ste stvaranju učestvovali. Rad na razvijanju, njegovanju i poboljšanju ugleda uzeće vam dosta vremena ali će i koristi biti vrijedne truda.

Par loših minuta može da uništi godine dobrog rada

Ako su potrebne godine predanog rada za stvaranje dobrog imena i ugleda, velike su šanse da je za vraćanje poljuljanog povjerenja treba još i mnogo, mnogo više. Rukovodioci donose poslovne odluke ali PR profesionalci u svojstvu savjetnika moramo uvijek imati u vidu efekte koje će te odluke imati na kompaniju ili klijenta.

Pročitajte ostatak

Lično vs privatno u odnosima s javnošću i društvenim medijima

Piše: Courtney Lukitsch za cision.com

Kako digital i društvene mreže nastavljaju sa zamagljivanjem linija između javnog i privatnog života pojedinca, i kako se krećemo prema svijetu u kojem je spajanje ova dva segmenta neizbježno, ključno je za nas da razumijemo razliku između onog što je privatno i šta je lično, ali javno.

Mi se sigurno ne ponašamo na isti način kod kuće u svoje slobodno vrijeme kao što bismo se ponašali u kancelariji ili na poslovnom sastanku, tako da nije iznenađenje da moramo napraviti razliku između ova dva života in a društvenim medijima. Otvaranjem diskusije na ovu temu rasvijetlićemo obe strane ovog “problema”.

Tradicionalno, “privatno” se definiše kao nešto što je namijenjeno jednoj osobi ili neposrednoj grupi ljudi. Ali, mi smo kao društvo izokrenuli i transformisali šta privatno zaista znači.

Pogledajte samo na trenutak skore predsjedničke izbore u Americi ili dnevne ključne vijesti iz svijeta zabave i vidjećete da je lično vs privatno debata u punom zamahu.

Sa otkrićima visoko osjetljivih i navodno “privatnih” emailova, Twitter poruka, direktnih poruka na Facebooku i Gmailu, da ne spominjemo Instagram fotogradije i hashtagove, …

Pročitajte ostatak