Nezadovoljni kupci su PRilika
“Kada ste zadovljni recite to svojim prijateljima, ali kada ste nezadovoljni molimo vas recite nama!” – Complaint management – Bernd Strauss, Wolfgang Seidel
Svi često pravimo iste greške kada je neko nezadovoljan sa nama ili našim radom. Uglavnom tražimo opravdanja …
